近期，中南建設(shè)集團(tuán)所屬江山國(guó)際大酒店組織開展了一場(chǎng)別開生面的員工培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了曾榮獲“全國(guó)旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)的“微笑大使”陸翥恒作為主講嘉賓，為酒店員工帶來(lái)了“微笑改變命運(yùn)，陽(yáng)光溫暖人心”的主題分享。

據(jù)悉，2008年，陸翥恒被評(píng)為湖南省崗位明星；2011年，被評(píng)為“全國(guó)旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范”，并作為特邀嘉賓登上湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；2015年，榮獲酒店行業(yè)“金鑰匙”榮譽(yù)門童稱號(hào)。

陸翥恒在現(xiàn)場(chǎng)分享了他的人生歷程以及對(duì)酒店服務(wù)工作的感悟。作為中國(guó)年紀(jì)最大的酒店禮賓員，陸翥恒始終在禮賓員這個(gè)平凡的崗位上，無(wú)微不至地為每一位賓客提供最優(yōu)服務(wù)，親力親為把禮賓工作做到了五星級(jí)水準(zhǔn)。正是因?yàn)樗唤z不茍的工作態(tài)度與和藹可親的形象，大家都親切地稱呼他“陸伯”?！安还茏鍪裁垂ぷ?，都要把企業(yè)當(dāng)成自己的家，珍惜愛惜。對(duì)待同事要像春天般溫暖，對(duì)待工作要像夏天般火熱，對(duì)待自我缺點(diǎn)要像秋天的落葉般清掃干凈?！标懖f(shuō)道。

服務(wù)作為酒店行業(yè)的基石，是每個(gè)酒店從業(yè)者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。江山國(guó)際大酒店自成立以來(lái)，始終秉承“人民即江山，江山為人民”的理念，在上級(jí)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，打造酒店品牌。“服務(wù)+滿意”是江山酒店永恒的追求和目標(biāo)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，酒店全體員工對(duì)酒店服務(wù)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，為今后接待服務(wù)工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。接下來(lái)，全體江山人都將以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為酒店的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。（文/龔喜）